当店からのメールが届かない方へ
～フリーメールをお使いの方はご注意ください！
■AOLメールをご利用のお客様へ
現在、当店からAOLのメールに送信しても、届かない状況です。
AOLに対応をお願いしておりますが、解決できていない状況です。
■Hotmailメールをご利用のお客様へ
Hotmailをお使いのお客様には大変ご迷惑をおかけいたしました。
以下、担当の方から連絡をいただきました。
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弊社担当部署より、調査報告が戻りましたのでご連絡を申し上げます。
この度、お知らせいただきました IP アドレスを
弊社担当部署にて調査いたしましたところ、
御社からのメール送信に対する Hotmail アドレスでの受信規制が、
Symantec (シマンテック社) Brightmail フィルタ (*1) で
発生していることが判明いたしました。
お客様にはご不便をおかけしており、お詫び申し上げます。
この度、お問合わせいただきましたメール配信上の問題につきまして、
緩和処置を実施させていただきましたことをご報告申し上げます。
お客様のシステムへ完全に反映されますまで、
24-48 時間程度要しますことを予めご了承くださいませ。
■Yahooメールをご利用のお客様へ
ご連絡先にYahooメールをご利用のお客様から「メールが届かない」とのご報告をよくお受けします。
これは、Yahooメールの設定による可能性がありますので、お手数ですが下記記載内容をご確認いただければ幸いです。
Yahooメールには、迷惑メールフィルターという機能があります。
これは、ウィルスメールや、広告メールなどの迷惑なメールを自動的に判断し処理するというものです。
迷惑メールと判断されたメールは、自動的に「迷惑メールフォルダ」に移されたり、削除されます。
この『迷惑メールフィルター』を設定されていますと、本当に迷惑なメールだけでなく必要なメールまで迷惑メールと判断されてしまう場合があります。
これにより当店からのご注文確認メールや、発送のご案内など大切なメールが行方不明になることがあります。
誠に恐れ入りますが、ご連絡先アドレスをYahooメールでご注文・お問い合わせいただく場合は、必ず『迷惑メールフィルター』の設定を解除しておいてください。
既に当方からのメールが、「迷惑メールフォルダ」に移されてしまっている場合は、お手数ですが、そのメールを開き『迷惑メールではない』をクリックしてください。
■迷惑メールフィルタ設定の解除方法
1．Yahooメールにログインします。
2．Yahooメールの画面右上の「メールオプション」をクリックします。
3．「メールオプション」ページの「詳細設定」をクリックします。
4．「受信箱/フォルダ」の項目の「特別なフォルダ」の欄にある、
「受信した迷惑メールを迷惑メールフォルダに転送する」のチェックボックスのチェックを外します。
5．画面左上の「保存」ボタンをクリックします。
大変お手数をお掛けしまして申し訳ありませんが、宜しくお願い致します。
